Искра Тодорова, управител на "ФТС България", коментира как се променя работата на компаниите при използването на AI агенти в ежедневната дейност. Според нея понятието Agentic ERP показва преход от традиционното въвеждане на данни към модел, при който AI агентите анализират, подготвят и изпълняват части от процесите, докато ERP системата остава основата с данните, бизнес логиката и правилата за сигурност. Агентът може да работи с Excel, Outlook и Teams, използвайки данните от Dynamics 365.
Успехът с AI агентите в Microsoft Dynamics 365, включително Business Central и Finance & Operations, изисква подредени данни, ясно описани процеси и отговорни хора. Като пример Тодорова посочва обработката на входящи фактури, където AI чете документи и прави проверки по правила за атрибути, суми, коректност на получател и подател, поръчка за покупка и банкова сметка. При неизпълнение агентът изпраща нотификация. По подобен начин се работи при счетоводни равнения, анализ на отклоненията и проследяване на промени в дати и количества от доставчици.
Пилотните проекти показват, че след демонстрациите се появяват неписани изключения. Затова първата стъпка е описването на процеса, тъй като най-добрата подготовка за AI е организационна. В новата ера хората, данните и изкуственият интелект си взаимодействат, като преценката, креативността и отговорността остават у хората.
Ролята на партньора също се променя отвъд настройката на модули към разбиране на бизнес процеса от край до край. С над 30 години опит с ERP системи, "ФТС България" работи с AI агенти в реални проекти.
